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Preguntas Frecuentes

Faq's sobre nuestros cuentos infantiles en español

¿Para quién es el libro?

“The magic of my name” es un libro en español que es personalizado y que está dirigido a niños de 0 a 8 años. Es el complemento de lectura perfecto para los pequeños que están aprendiendo a leer. Al tratarse de un producto personalizado tan especial, es también un regalo perfecto para cualquier ocasión (recién nacidos, cumpleaños, bautizos…) ya que será un recuerdo para toda la vida.


¿Cómo es el libro físico que recibiré?

Cada libro se encuentra en español y se imprime digitalmente en un formato DIN A4 apaisado en brillo y papel de 170gr. Podrás elegir entre tapa dura o blanda. El número de páginas del libro dependerá de cada nombre, pero te garantizamos que cada libro contiene un mínimo de 38 páginas.


¿Cuánto cuesta el libro personalizado?

El libro básico tiene un precio de US$ 29.99 (IVA incluído). Existen una serie de opciones adicionales que puedes agregar a tu pedido. Por ejemplo: por sólo 5,99 dólares adicionales, podrás adquirir tu libro con tapa dura(cartón de 2mm de grosor - Hard cover ) o si deseas que te hagamos llegar el libro con carácter urgente, puedes reducir el tiempo de entrega eligiendo el envío express con tracking (el coste del envío express cambian según el destino). Podrás seleccionar estas opciones en el paso 3 del proceso de compra. Una vez hayas añadido los libros que deseas a la cesta, y hayas indicado tus datos personales y de envío.


¿Cuánto cuesta el envío?

Si eliges la opción de envío estándar al realizar tu pedido, el costo es de US$ 5,99. Si deseas recibir tu pedido a través de envío urgente y con tracking (número de seguimiento) el coste a tu destino será indicado al seleccionar esa opción.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

No olvides que cada libro es personalizado y no disponemos de libros en stock. Cada ejemplar se imprime bajo demanda en el momento en que el usuario realiza la compra. El plazo de entrega con envío estándar es de 15-20 días laborables. No obstante, si lo necesitas con urgencia, tenemos a tu disposición el servicio express con el que te llegará en 10-15 días laborales con un número de seguimiento.


¿Qué ocurre si he cometido un error durante el proceso de compra?

Si has cometido un error al seleccionar el personaje, al insertar el nombre, o escribir tu dedicatoria personal, dispones de 20h después de la realización de tu compra para comunicarlo, salvo en los casos en que se haya seleccionado la opción "preferente", ya que los estos pedidos son transferidos inmediatamente a la imprenta. Pasado este tiempo no podremos realizar ningún cambio ni devolución. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de hola@themagicofmyname.com.


¿Puedo cancelar mi pedido o solicitar una devolución?

Podrás cancelar tu pedido sólo en las siguientes circunstancias:

1- En las siguientes 20 horas siguientes a la confirmación del pedido (salvo en pedidos preferentes).

2- Si no hemos podido entregar el pedido en un periodo de 35 días tras la fecha del pedido, tienes derecho a solicitar tu reembolso.

3- En el caso de productos defectuosos, tan pronto como haya descubierto el defecto (teniendo en cuenta que haya inspeccionado el producto tan pronto como haya sido posible tras la entrega y, en ningún caso, más allá de 14 días tras la recepción del producto). Las notificaciones que impliquen un deseo de cancelación deben enviarse por correo electrónico a hola@themagicofmyname.com. Te recordamos que los productos ofrecidos en nuestra tienda están confeccionados conforme a las especificaciones del usuario y claramente personalizados. El derecho de desistimiento no será aplicable. Para más información acerca de nuestra política de devoluciones y cancelaciones puedes consultar nuestro apartado de “términos y condiciones”. Link: https://es.themagicofmyname.com/es/terminos-y-condiciones


¿Cómo puedo realizar el seguimiento del paquete?

Cuando tu libro haya salido de la imprenta, se generará un código de seguimiento que te informará acerca de cuándo recibirás tu pedido.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!